Conditions Générales de Vente (CGV) – INFOTEC Tunisie

Article 1 : Coordonnées et Contact Client

Pour toute information, assistance ou commande, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

• Téléphone : +216 72 224 494
• WhatsApp : +216 29 464 400
• Email : [email protected]
• Adresse : Avenue Jadida Magharibia, 8000 Nabeul, Tunisie
• Site web : www.infotec.tn

Article 2 : Champ d’Application

Les présentes CGV régissent toutes les commandes passées à distance par des consommateurs via notre site ou par téléphone, WhatsApp ou en magasin. Elles sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 3 : Compte Client

Pour passer une commande, vous devez créer un compte personnel avec des informations exactes. La confidentialité de vos identifiants est sous votre responsabilité. Pour supprimer votre compte, contactez-nous à [email protected].

Article 4 : Commandes

Commandez via notre site, par téléphone, WhatsApp ou en magasin. Les produits sont affichés avec leur disponibilité. En cas d’indisponibilité, nous vous contacterons pour une solution ou un remboursement.

Article 5 : Prix

Les prix sont en Dinars Tunisiens, TTC. Les frais de livraison s’ajoutent selon le poids et la destination. Des bons de réduction peuvent s’appliquer selon les conditions annoncées.

Article 6 : Modalités de Paiement

• En magasin : Espèces, carte bancaire
• À la livraison : Espèces, carte bancaire
• En ligne : Carte bancaire, virement, mandat postal

Facilités de paiement disponibles sur 3, 6, 9 ou 12 mois, sous conditions.

Article 7 : Sécurisation des Paiements

Les paiements en ligne sont sécurisés via ClicToPay (3-D Secure). Aucune donnée bancaire n’est stockée par INFOTEC.

Article 8 : Livraison et Expédition

• Livraison gratuite dès 300 DT (colis ≤ 30Kg)
• 8 DT si commande < 300 DT
• 30 DT si colis > 30Kg

Retards possibles pour raisons exceptionnelles. Pour tout suivi, contactez-nous.

Article 9 : Réception

Vérifiez le colis à réception. Anomalie ? Signalez-le sous 48h à notre service client.

Article 10 : Garantie

Les produits sont garantis par les constructeurs. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à des causes externes.

Article 11 : Propriété Intellectuelle

Le contenu du site INFOTEC est protégé. Toute reproduction est interdite.

Article 12 : Responsabilité

Les produits sont conformes à la législation tunisienne. Vérifiez les caractéristiques sur chaque fiche produit.

Article 13 : Données Personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande et à la relation client. Elles ne sont pas revendues à des tiers.